“以前要跑去社區辦事，距離遠又不方便，去年彩園居委會在我們小區設立以后，打證明、辦手續都方便多了”，家住花果園S3區的王先生高興地說。
花果園作為中心城區的超大型樓盤，具有人口增長迅猛、人員結構復雜、市場主體匯聚等特點，管理上存在服務體量大、群眾需求多元等難題。為解決這些問題，南明區通過在量上增加居委會數量，在質上融入
大數據手段提高服務質量，在效上通過創新管理提高工作效率等舉措，進一步做好花果園片區基層組織建設，讓群眾辦事更加高效便捷。
擴量，實現服務區域全覆蓋
花果園人口基數大，而基層服務組織數量的不足，使得社區難以為群眾提供精細化服務。而增加居委會數量作為夯實社區基層組織建設的重要舉措，能在一定程度上補足社區服務觸角難以延伸到最基層的這塊短板，為社區社會治理工作帶來重要的基礎性輔助作用。2018年，南明區在花果園片區增設了金圓、和園、花繪等13個居委會，加上之前成立的11個，實現了區域全覆蓋，基層服務管理力量得到進一步增強。2019年4月，小車河社區服務中心掛牌成立，該區域形成了“2個社區+24個居委會”的社會管理格局，有效緩解了該片區基層網底薄弱、管理力量不足、為民辦事服務質量不高等問題。
據介紹，居委會不僅要開展社區內民政救助、勞動保障、住房保障、人口計生等工作，負責開具居住證明、失業證明等10余項與群眾生活緊密相關的證明材料，還要負責開展入戶上門普查以及各類精神文明建設等活動。工作內容繁雜，人員不足導致很多事情變得力不從心。而轄區居委會數量的增加，使得每個居委會服務對象數量得到了一定程度的減少，服務也變得更加精細和周到，很多居民群眾能夠不出小區便能夠滿足辦事需要?！耙郧胺諏ο蠖鄤t達到10000余人，隨著轄區居委會的逐步增加，現在平均維持在6000余人左右?！被ü麍@社區相關工作人員介紹。
提質，實現服務手段智能化
“現在進門都需要刷臉，單元門不是誰想進就能進了，門口還有實時攝像監控，在小區住起更有安全感了?！奔易』ü麍@一期11棟的李女士告訴記者。
花果園片區現有常住人口40余萬人，日常人流量峰值近百萬人次。面對巨大的人口居住數和流動人口量，基層服務管理人員倍感壓力。為此，在增加社區和居委會的基礎上，南明區運用
大數據手段積極探索花果園片區社會治理新模式，先后在花果園社區遵義中路居委會和花中居委會開展試點工作，安裝人臉識別智能安防系統，打造實有人口服務管理智能化平臺。該平臺融高清監控、遠程控制、智能分析、一鍵報警、智能識別等多項“數智”功能為一體，逐步實現居民信息采集零遺漏、服務管理零距離、基層負擔零增加、入室盜竊零發案、傳銷人員零入住“五個零”工作成效。同時，居委會借助智慧平臺的力量，做到及時發現群眾問題，第一時間幫助他們解決問題，不斷將服務群眾的觸角延伸到“神經末梢”。今后，該智慧安防系統將逐步在花果園片區各居委會實現全覆蓋。截止今年9月底，已有約8萬人在人臉識別智能安防系統錄入了信息，實現“刷臉”開門。
增效，實現服務模式精細化
為給轄區居民提供更加優質高效的服務，實現更為精細化的管理，花果園片區兩個屬地社區一直在積極探索創新社區治理模式。作為社區基層服務工作的延伸，小車河社區將推出聯合社區工作人員、居委會、物業、樓棟黨小組成員等多方力量，以“服務就在家門口”為工作目標的家園服務站，并將在L2區10棟、S1區8棟、S2區4棟試點推行。而花果園社區則將在居委會增設區域綜合服務站和樓棟服務站，整合轄區公安、城管、物管、居委會4支力量，搭建起“共建、共治、共享”平臺，帶動基層多方力量，提高管理精細度，切實提升為民服務質量。
據悉，預計今年底，南明區還將在花果園片區再建6個居委會，其中，花果園社區5個，小車河社區1個，進一步夯實該片區基層治理組織基礎，更好滿足居民的服務需求，給群眾辦事帶去更多實實在在的便利，著力提升該片區居民安全感、幸福感和獲得感。
